Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại rm55

Trang này nói rõ rm55 giữ những dữ liệu nào khi bạn mở ví tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá chúng.

Dữ liệu ví và lệnh nạpXác minh tài khoản khi rútQuyền xem và sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rm55 Quyền riêng tư của bạn tại rm55
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ rm55 về dữ liệu của bạn

Bạn không cần viết đơn dài để hỏi về dữ liệu. Mở phần hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn mục liên quan tới quyền riêng tư, rồi gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản, thường qua mã OTP gửi về số bạn đã dùng khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, trước khi trả lời chi tiết. Với trường hợp cần đối chiếu giấy tờ, bạn tải ảnh ngay trong khung trò chuyện.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu ví. Mở khung trò chuyện trong ví tài khoản, mô tả việc bạn cần — xem, sửa hay xoá — và gửi kèm số điện thoại đã đăng ký.
Thư điện tử Dùng khi bạn muốn gửi ảnh giấy tờ hoặc hoá đơn nạp MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Ghi rõ nội dung yêu cầu ở tiêu đề để chúng tôi chuyển đúng bộ phận xử lý.
Trung tâm tài khoản Xem lại thiết bị đã đăng nhập, đổi mật khẩu, bật xác minh hai lớp và tải bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang giữ cho tài khoản của bạn.
VÍ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo vệ ví tài khoản là việc chúng tôi làm liên tục, không chỉ trong lúc bạn nạp tiền. Mật khẩu được lưu ở dạng băm, phiên đăng nhập tự hết hạn, và một thiết bị lạ đăng nhập sẽ bị chặn cho tới khi bạn xác nhận qua OTP. Với dữ liệu cá nhân, chúng tôi giới hạn số người trong nội bộ được xem, ghi lại ai đã truy cập, và chỉ chuyển cho đối tác thanh toán phần cần thiết để lệnh nạp hoặc rút của bạn chạy xong.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, email, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lịch sử cược ở bàn chơi và slot. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ở dạng đọc được.

Phiên đăng nhập trên điện thoại

Dữ liệu phiên giữ trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang trên điện thoại. Xoá nó trong trình duyệt thì lần sau bạn đăng nhập lại từ đầu.

Khoá tài khoản khi có dấu hiệu lạ

Bật xác minh hai lớp, đổi mật khẩu định kỳ và xem danh sách thiết bị trong trung tâm tài khoản. Thấy thiết bị lạ, gửi yêu cầu khoá tạm qua khung trò chuyện ngay.

Giữ bao lâu và sửa thế nào

Lịch sử giao dịch được giữ lâu hơn dữ liệu kỹ thuật để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Muốn xem, sửa hay xoá, gửi yêu cầu qua hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi.

Câu hỏi hay gặp về dữ liệu

Phần này gom những câu hỏi về quyền riêng tư mà người chơi gửi cho hỗ trợ nhiều nhất. Nếu việc bạn cần không nằm trong danh sách, chẳng hạn muốn biết vì sao một lệnh nạp bị giữ để kiểm tra, cứ mở khung trò chuyện trong ví tài khoản và nêu rõ trường hợp của mình. Chúng tôi trả lời theo từng trường hợp cụ thể thay vì câu trả lời chung, nên bạn càng nêu rõ thì phản hồi càng sát.

Chúng tôi ghi số tiền, thời điểm, mã giao dịch và số điện thoại ví dùng để nạp, cùng lịch sử cược phát sinh sau đó. Mã PIN ví và số dư trong MoMo không nằm trong dữ liệu chúng tôi giữ.

Trong trung tâm tài khoản, mục dữ liệu của tôi, bạn thấy thông tin đăng ký, thiết bị đã truy cập và lịch sử giao dịch. Cần bản đầy đủ hơn thì gửi yêu cầu qua hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi lại.

Gửi yêu cầu trong khung trò chuyện và nói rõ bạn muốn đóng tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, chốt các giao dịch đang mở, rồi xoá phần dữ liệu không còn cần cho việc đối chiếu.

Có. Dữ liệu phiên giữ trạng thái đăng nhập nên bạn vào lại trang trên điện thoại mà không phải nhập mật khẩu. Xoá nó trong trình duyệt thì lần sau bạn đăng nhập lại và nhận mã OTP như bình thường.

Thời gian lưu khác nhau theo loại giao dịch: lịch sử nạp, rút và cược giữ lâu hơn dữ liệu kỹ thuật vì cần đối chiếu khi bạn khiếu nại. Chúng tôi chỉ giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho việc đó.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để lệnh nạp hoặc rút của bạn chạy xong, và với cơ quan có thẩm quyền khi luật yêu cầu.